GomaLab · Software en la nube alrededor de tu operación
Convertimos tus procesos en sistemas.
Analizamos cómo funciona tu empresa, detectamos dónde se pierde tiempo y construimos software en la nube para conectar, automatizar y mejorar tu operación.
Software en la nube diseñado alrededor de la forma en que realmente trabaja tu empresa.
Antes
- Excel
- Emails
- Documentos
- Personas
- Sistemas aislados
- Tareas manuales
Análisis
y rediseño
Después
- Sistema central
- Automatizaciones
- Portal
- Dashboard
- Integraciones
- Alertas
- Datos
Identificación del problema
Muchas empresas no tienen un problema de personas. Tienen un problema de procesos.
- Todo está en Excel.
- Solo una persona sabe cómo se hace.
- Hay que preguntar por WhatsApp.
- Capturamos la misma información varias veces.
- Tenemos varios sistemas que no se hablan.
- No sabemos exactamente dónde está cada proceso.
- Los clientes llaman para preguntar qué está pasando.
- Generamos reportes manualmente.
- Tenemos información, pero no podemos verla fácilmente.
Cuando esto sucede, agregar otra aplicación no resuelve el problema.
Las herramientas sueltas siguen sin compartir información. El problema real está en cómo están diseñados los procesos, no en cuántas aplicaciones hay.
Primero entendemos
No empezamos programando.
Antes de escribir código entendemos personas, información, reglas, excepciones, documentos y decisiones.
Después diseñamos la tecnología alrededor del proceso.
- 01
Entender
- 02
Mapear
- 03
Simplificar
- 04
Diseñar
- 05
Construir
- 06
Automatizar
- 07
Medir
- 08
Mejorar
Ejemplo de transformación
De procesos dispersos a una operación conectada.
Un ejemplo genérico de cómo cambia un mismo proceso cuando vive dentro de un sistema diseñado para él.
Antes
- Cliente envía solicitud
- Correo
- Excel
- WhatsApp
- Documento
- Autorización
- Otro Excel
- Seguimiento manual
Después
- Portal
- Solicitud
- Workflow
- Validación
- Automatización
- Notificaciones
- Dashboard
- Trazabilidad
Ejemplo ilustrativo. Cada proceso se diseña según la operación real de cada empresa.
¿Qué podemos construir?
Piezas que pueden formar parte de una misma solución.
No se trata de una lista de servicios a elegir, sino de componentes que se combinan según el problema que hay que resolver.
Sistemas operativos
Software creado alrededor de tus procesos internos.
Portales de clientes
Información, documentos, solicitudes y seguimiento disponibles para tus clientes.
Workflows
Procesos digitales con etapas, responsables, estados y reglas.
Automatizaciones
Acciones que ocurren automáticamente cuando sucede algo.
Dashboards
Información operativa y ejecutiva en tiempo real.
Documentos
Generación, recepción, validación y organización de documentos.
Integraciones
Conectar sistemas que hoy trabajan separados.
APIs
Permitir que diferentes plataformas intercambien información.
CRM
Seguimiento estructurado de clientes y oportunidades.
Notificaciones
Email, mensajes, alertas y recordatorios disparados por eventos.
Inteligencia artificial
IA aplicada donde realmente genera valor.
Hardware / IoT
Cuando un proceso físico necesita conectarse con el sistema digital.
El sistema como centro
Una plataforma puede convertirse en el punto de conexión de toda la empresa.
Conexiones externas
Portal para tu cliente
Tu operación interna también puede convertirse en una mejor experiencia para tu cliente.
Menos llamadas preguntando qué pasó. Más información disponible cuando el cliente la necesita.
- Estado de solicitudes
- Documentos
- Historial
- Mensajes
- Entregables
- Pagos
- Seguimiento
- Notificaciones
Representación conceptual del portal.
Automatización
Si una tarea sigue reglas, probablemente podemos automatizar parte de ella.
Se recibe una solicitud
↓
Asignar responsable.
Cambia un estado
↓
Avisar al cliente.
Falta un documento
↓
Solicitarlo.
Se alcanza una fecha
↓
Generar recordatorio.
Se completa un proceso
↓
Generar documento.
Se actualiza información
↓
Actualizar dashboard.
La automatización no sustituye necesariamente a las personas. Elimina tareas repetitivas para que puedan concentrarse en decisiones que sí necesitan criterio.
Inteligencia artificial
IA donde tiene sentido. Software donde necesitas control.
La lógica crítica del negocio debe poder permanecer en sistemas controlados, reglas y bases de datos. La IA entra donde aporta valor real.
La IA es una herramienta dentro de la solución. No tiene por qué ser toda la solución.
Dónde puede aportar valor
Clasificación
Extracción de información
Asistentes
Búsqueda
Análisis
Generación de contenido
Interpretación de documentos
Apoyo a decisiones
Las reglas y decisiones críticas pueden seguir viviendo en sistemas controlados.
Sistemas en la nube
Tu operación disponible donde la necesitas.
La tecnología se traduce en beneficios concretos para la operación, no en vocabulario técnico.
Acceso
La operación disponible desde donde la necesites.
Control
Usuarios, roles y permisos definidos por ti.
Escalabilidad
Crece sin reconstruir lo que ya funciona.
Trazabilidad
Cada acción registrada, con quién y cuándo.
Continuidad
Respaldo de la información y de la operación.
Integración
Conectado con las herramientas que ya utilizas.
Dashboards
Deja de perseguir información.
Operaciones activas
Procesos
Tiempos
Pendientes
Clientes
Ventas
Indicadores
Alertas
Procesos por periodo
Representación conceptual de la interfaz. Los indicadores se definen según la operación.
Cuando la operación vive dentro del sistema, los indicadores dejan de depender de reportes manuales.
Trazabilidad
Que preguntar "¿qué pasó?" deje de ser una investigación.
Solicitud creada
Usuario · dd/mm/aaaa · hh:mm
Responsable asignado
Usuario · dd/mm/aaaa · hh:mm
Documento recibido
Usuario · dd/mm/aaaa · hh:mm
Validación realizada
Usuario · dd/mm/aaaa · hh:mm
Estado actualizado
Usuario · dd/mm/aaaa · hh:mm
Cliente notificado
Usuario · dd/mm/aaaa · hh:mm
Proceso completado
Usuario · dd/mm/aaaa · hh:mm
Integraciones
No siempre necesitas reemplazar lo que ya funciona.
Podemos analizar e integrar herramientas existentes mediante APIs y conectores.
Conectamos tecnología nueva con tecnología existente cuando tiene sentido hacerlo.
Tu sistema
Metodología GomaLab
No entregamos una aplicación y desaparecemos.
- 01
Descubrir
Entendemos negocio, usuarios y problemas.
- 02
Mapear
Documentamos procesos, reglas y oportunidades.
- 03
Diseñar
Definimos arquitectura, experiencia y prioridades.
- 04
Construir
Desarrollamos módulos funcionales.
- 05
Integrar
Conectamos herramientas, servicios y dispositivos.
- 06
Implementar
Probamos, capacitamos y acompañamos la adopción.
- 07
Evolucionar
Medimos, aprendemos y seguimos mejorando.
La transformación tecnológica no ocurre en una entrega. Evoluciona junto con la empresa.
Desarrollo modular
No necesitas construir todo desde el primer día.
Cada bloque se suma cuando la operación lo justifica. El roadmap específico se define de acuerdo con el proyecto.
Núcleo operativo
Portal
Automatizaciones
Dashboards
Integraciones
IA
Optimización
Los bloques pueden activarse en distinto orden según las prioridades de cada empresa.
Diferenciador GomaLab
No se trata de programar más. Se trata de operar mejor.
Software tradicional
¿Qué quieres que programemos?
↓Lista de funciones
↓Desarrollo
↓Entrega
GomaLab
¿Cómo funciona tu negocio?
↓¿Qué está frenando la operación?
↓¿Cómo debería funcionar?
↓¿Qué debemos digitalizar?
↓¿Qué podemos automatizar?
↓¿Qué debemos integrar?
↓Construimos
↓Medimos
↓Evolucionamos
Para quién es
Esta solución está pensada para empresas que…
Crecieron más rápido que sus procesos.
Dependen demasiado de Excel.
Tienen procesos administrativos repetitivos.
Utilizan múltiples sistemas desconectados.
Necesitan portales para clientes.
Necesitan trazabilidad.
Quieren automatizar operaciones.
Necesitan información ejecutiva.
Quieren incorporar IA sin perder control de su operación.
Muéstranos el proceso que hoy te quita tiempo.
No necesitas saber qué sistema necesitas. Esa es parte de nuestro trabajo.