Cultura · Turismo · 2022 · Ciudad de México
Diez procesos operaban de forma independiente. Los convertimos en un solo ecosistema.
El reto
Un museo icónico de escala internacional operaba con sistemas fragmentados: boletaje físico, control de acceso manual, reportes en hojas de cálculo. La experiencia del visitante dependía de procesos humanos no estandarizados. La operación era lenta, cara y opaca.
El contexto
El museo recibe más de 300,000 visitantes al año. Cada proceso de acceso, compra y gestión generaba fricciones. La dirección necesitaba visibilidad en tiempo real sin sacrificar la experiencia cultural del visitante.
Nuestra solución
Diseñamos e implementamos un ecosistema digital completo: boletaje en línea integrado con torniquetes RFID, control de acceso físico con lectores NFC, dashboard operativo en tiempo real para dirección y taquilla, sistema de reportes automáticos y módulo de analítica de visitantes.
Arquitectura del sistema
Resultados
Lo aprendido
"Cuando la tecnología se diseña para preservar la experiencia —no solo para automatizar— el resultado es mejor para el visitante y más eficiente para la operación."
Tecnologías
Galería
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